Kinh doanh online đã trở nên phổ biến với nhiều cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn. Để thành công, cần nắm vững các bước cơ bản và xây dựng chiến lược phù hợp.
Trong bối cảnh công nghệ số phát triển vượt bậc, kinh doanh online đã trở thành một xu hướng tất yếu, mở ra nhiều cơ hội cho các cá nhân và doanh nghiệp tiếp cận thị trường toàn cầu. Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, việc hiểu rõ các bước cơ bản và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả là điều không thể thiếu. Hãy cùng tìm hiểu những bước cơ bản nhất để bắt đầu kinh doanh online qua bài viết sau đây.
Kinh doanh online là gì?
Kinh doanh online là hình thức kinh doanh thông qua các nền tảng trên mạng internet. Thay vì sử dụng cửa hàng vật lý truyền thống, người kinh doanh sử dụng các “cửa hàng” trên không gian mạng như trang facebook, website hoặc các sàn thương mại điện tử. Điều này cho phép bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ ở bất kỳ thời điểm và địa điểm nào, thao tác dễ dàng và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Hình thức kinh doanh này ngày càng trở nên phổ biến nhờ vào khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn, chi phí vận hành thấp và tính linh hoạt cao. Tuy nhiên, kinh doanh online cũng đi kèm với những thách thức như quản lý vận chuyển, bảo mật thông tin và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
Các bước cơ bản để bắt đầu kinh doanh online
Về cơ bản, bạn có thể thực hiện theo các bước cơ bản sau để bắt đầu kinh doanh online hiệu quả:
– Xác định sản phẩm/dịch vụ kinh doanh: Lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn cung cấp, dựa trên sở thích, kỹ năng cá nhân và nhu cầu thị trường. Đây là bước quan trọng vì nó có thể quyết định phần lớn tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của bạn. Việc lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh đòi hỏi sự cân bằng giữa các yếu tố khách quan và chủ quan. Chạy theo các sản phẩm đang “hot” trên thị trường mà thiếu kiến thức và kinh nghiệm có thể dẫn đến thất bại. Ngược lại, tập trung vào những sản phẩm bạn am hiểu nhưng thị trường có nhu cầu thấp cũng hạn chế khả năng phát triển. Do đó, cần lựa chọn những sản phẩm vừa phù hợp với thế mạnh cá nhân, vừa đáp ứng được nhu cầu thị trường để đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu. Việc xác định sản phẩm/dịch vụ kinh doanh cần dựa trên các nghiên cứu và phân tích thị trường một cách chi tiết để nâng cao cơ hội thành công.
– Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng chiến lược kinh doanh chi tiết, bao gồm mục tiêu, ngân sách, kế hoạch marketing và dự kiến lợi nhuận. Dựa trên những đánh giá về thực trạng thị trường, bạn thiết lập các dự tính về mục tiêu ngắn hạn – dài hạn, dự kiến lợi nhuận, tính toán thời gian thu hồi vốn. Từ đó, bạn cần đề ra các chiến lược marketing và các phương pháp quảng cáo, tiếp thị sản phẩm/dịch vụ một cách phù hợp.
– Tìm nguồn cung cấp sản phẩm: vấn đề nguồn hàng chất lượng với giá cả hợp lý, đảm bảo tính ổn định rất quan trọng. Bạn có thể tìm nguồn hàng tại các chợ đầu mối, các sàn thương mại bán buôn trong nước hoặc quốc tế, nhập hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất hoặc bạn có thể bán các sản phẩm/dịch vụ do chính bạn làm ra.
– Quảng cáo, tiếp thị: Sử dụng các chiến lược marketing online như quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, SEO để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Ngày nay, các kênh marketing online rất phong phú và hiệu quả. Phổ biến nhất tại Việt Nam có lẽ là Facebook với lượng người sử dụng thường xuyên vô cùng lớn. Ngoài ra, bạn có thể bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như shopee, lazada,.. Để tiếp cận với nguồn khách hàng, bạn cần có một số thủ thuật tiếp thị sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
– Chăm sóc khách hàng: Đảm bảo hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng, xây dựng mối quan hệ tốt để tạo sự tin tưởng và khuyến khích họ quay lại. Một số nhà bán hàng còn lập danh sách khách hàng, phân loại theo các tiêu chí để có thể tiếp thị sản phẩm thường xuyên hơn.
– Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Thường xuyên xem xét, đánh giá kết quả kinh doanh để điều chỉnh chiến lược phù hợp, nhằm đạt hiệu quả cao hơn.
Tìm kiếm ý tưởng kinh doanh online
Một ý tưởng kinh doanh phù hợp là bước quan trọng để khởi đầu một doanh nghiệp trực tuyến thành công. Thông thường, hầu hết mọi người đều tập trung vào các ý tưởng về sản phẩm/dịch vụ. Các ý tưởng này thường cần sự mới mẻ, khác biệt so với những mặt hàng đang có trên thị trường. Với thực trạng hiện nay, việc lựa chọn một ý tưởng như vậy không phải là điều đơn giản. Tuy nhiên, để chiến thắng trên thương trường buộc các nhà kinh doanh phải tìm ra hướng đi mang tính đột phá, khác biệt. Dưới đây là một số gợi ý bạn có thể tham khảo:
– Kinh doanh thời trang trực tuyến: Bán quần áo, giày dép, phụ kiện thời trang thông qua các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử.
– Bán đồ gia dụng và nội thất: Cung cấp các sản phẩm tiện ích cho gia đình, từ đồ dùng nhà bếp đến trang trí nội thất, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
– Kinh doanh thực phẩm và đồ uống: Bán các sản phẩm ăn uống như đồ ăn vặt, đặc sản vùng miền hoặc đồ uống độc đáo, phục vụ nhu cầu đa dạng của thị trường.
– Dịch vụ viết lách và biên tập nội dung: Nếu bạn có kỹ năng viết, cung cấp dịch vụ viết bài, biên tập nội dung cho các trang web, blog hoặc doanh nghiệp có nhu cầu.
– Kinh doanh sản phẩm handmade: Tạo và bán các sản phẩm thủ công như trang sức, đồ trang trí, quà tặng độc đáo, thu hút khách hàng yêu thích sự độc đáo và chất lượng.
– Dịch vụ tư vấn trực tuyến: Nếu bạn có chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định, cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến cho khách hàng có nhu cầu.
– Kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp: Bán các sản phẩm như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị chăm sóc sức khỏe, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chăm sóc bản thân.
– Dịch vụ thiết kế đồ họa và multimedia: Cung cấp dịch vụ thiết kế logo, banner, video quảng cáo cho các doanh nghiệp và cá nhân.
– Kinh doanh sản phẩm công nghệ và phụ kiện: Bán các sản phẩm như điện thoại, laptop, phụ kiện công nghệ, phục vụ nhu cầu ngày càng tăng về công nghệ.
– Dịch vụ gia sư và đào tạo trực tuyến: Nếu bạn có kiến thức chuyên môn, cung cấp dịch vụ dạy học trực tuyến cho học sinh, sinh viên hoặc người đi làm.
Khi lựa chọn ý tưởng kinh doanh, hãy cân nhắc đến sở thích, kỹ năng cá nhân và nhu cầu thị trường để đảm bảo sự thành công và bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Đăng ký kinh doanh online
Để đảm bảo tính hợp pháp, tránh các rủi ro pháp lý có thể xảy ra trong tương lai, bạn cần cân nhắc tới việc đăng ký kinh doanh. Để đăng ký kinh doanh online, bạn có thể lựa chọn một trong các loại hình phổ biến như sau: hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nếu bạn bắt đầu với quy mô nhỏ, bạn có thể thực hiện với danh nghĩa cá nhân nhưng có thể phải đối mặt với các quy định về thuế thu nhập cá nhân tương đối phức tạp và nhiều rủi ro.
Lựa chọn đối tác vận chuyển
Việc lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh online với các sản phẩm hữu hình. Đối tác vận chuyển có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là một số tiêu chí bạn nên cân nhắc khi lựa chọn đơn vị vận chuyển:
– Chi phí vận chuyển: So sánh bảng giá giữa các đơn vị để tìm ra lựa chọn phù hợp với ngân sách, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ.
– Thời gian giao hàng: Đánh giá khả năng giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn, đặc biệt là trong các khung giờ cao điểm hoặc dịp lễ tết.
– Độ tin cậy và uy tín: Đánh giá lịch sử hoạt động, kinh nghiệm và danh tiếng của đơn vị vận chuyển trên thị trường để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và trong tình trạng tốt nhất.
– Phạm vi hoạt động: Xác định xem đối tác có khả năng giao hàng đến các khu vực mà bạn hướng đến hay không, bao gồm cả nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành khác. Hiện nay, hầu hết các đơn vị vận chuyển đều có khả năng cung cấp dịch vụ trong phạm vi toàn quốc nhưng vẫn có những đơn vị địa phương với nhiều ưu điểm về tính linh hoạt, giá cả và thái độ phục vụ.
Dịch vụ khách hàng: Đối tác cần có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, sẵn sàng giải quyết các vấn đề phát sinh và đáp ứng yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng.
Hệ thống theo dõi và quản lý đơn hàng: Ưu tiên các đơn vị cung cấp công cụ theo dõi đơn hàng trực tuyến, giúp bạn và khách hàng dễ dàng cập nhật trạng thái vận chuyển.
Chính sách bảo hiểm và xử lý sự cố: Kiểm tra xem đơn vị có chính sách bồi thường rõ ràng trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa hay không.
Ngoài ra, bạn cũng nên tham khảo ý kiến từ các doanh nghiệp khác hoặc đánh giá từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ để có cái nhìn tổng quan và lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp nhất cho hoạt động kinh doanh online của mình.
Một số khó khăn khi kinh doanh online
Kinh doanh online có nhiều ưu điểm nhưng cũng có không ít khó khăn mà nhà kinh doanh phải vượt qua. Một số khó khăn có thể kể đến như sau:
– Mức độ cạnh tranh rất khốc liệt, đào thải cao: kinh doanh online không khó để tiếp cận nên số lượng nhà bán hàng cũng rất lớn làm tăng mức độ cạnh tranh về mọi mặt. Cạnh tranh dễ thấy nhất là về giá bán, với một số lợi thế về vốn, một số nhà bán hàng có thể chấp nhận bán dưới giá vốn để chiếm lĩnh thị trường, đè bẹp những nhà bán hàng nhỏ lẻ.
– Phải liên tục đổi mới, cải tiến và sáng tạo: Thị trường trực tuyến ngày càng cạnh tranh, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cải tiến để thu hút và duy trì lòng trung thành của họ..
– Dễ bị đối thủ cạnh tranh không lành mạnh: trên môi trường mạng luôn có nhiều hình thức chơi xấu của đối thủ như: report trang bán hàng, gian lận click quảng cáo, gán backlink xấu để hạ điểm SEO, đánh giá ảo,…
– Dễ bị cuốn theo nhiều nền tảng: có quá nhiều nền tảng bán hàng trực tuyến khiến bạn dễ sa đà vào nhiều nền tảng một lúc, điều này gây ra sự phân tán nguồn lực, giảm hiệu quả hoạt động.
– Chi phí quảng cáo trực tuyến không ít và có nhiều rủi ro.
Kinh doanh online mở ra nhiều cơ hội, nhưng cũng đi kèm với những thách thức riêng. Để thành công, bạn cần kiên trì, liên tục học hỏi và thích ứng với sự biến đổi của thị trường.
